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集团客户服务主管 2015/4/17

岗位职责:
(1)组织制定客服部工作计划与预算方案,主持客服日常工作;
(2)协助制定客户服务体系管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;
(3)协助完善客户服务体系,制定增加客户粘性的活动方案,客户回馈政策;
(4)协助组织建立并维护公司客户的档案资料,完善客户回访制度;
(5)完成领导交代的其他工作。


任职要求: 
(1)   知名房地产企业客服相关岗位3年以上工作经验; 
(2)   熟悉房地产交房流程及工程保修类相关知识,了解基础性法律常识; 
(3)   具有良好的客户服务意识,较强的亲和力、沟通能力,能处理突发/投诉事件。



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服务监督电话:400-606-8955

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