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集团客户服务总监 2015/4/17

岗位职责:
(1)协助制定客户服务部战略规划工作;
(2)  协助制定客户服务部制度建设工作;
(3) 监督及审查各城市公司客服部制度及工作流程等相关工作;
(4)  负责部门团队建设,有效控制人员流失率;
(5) 协助客户投诉经理处理重大集体客户投诉事件。

任职要求:
(1)   5年及以上房地产行业客户投诉经验,3年以上管理经验,精通项目交房全程管理,有团队管理经验者优先;
(2)   熟练掌握客户投诉处理技巧,知悉基础性工程保修类问题;
(3)   有良好的亲和力、沟通能力,了解基础性法律常识,有较强的逻辑思维能力。



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服务监督电话:400-606-8955

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